Pitkä yhteistyö rakentuu luottamuksesta

Kun Jukka Hiltunen puhuu työstään, esiin nousevat nopeasti liikkuvuus, ihmiset ja käytännönläheinen yhteistyö. ABB Oy:n aluemyyntipäällikkönä Itä-Suomessa työskentelevä Hiltunen tuntee sähköalan arjen pitkältä ajalta ja laajasta näkökulmasta. 

Hiltunen vastaa työssään erityisesti asuntorakentamiseen liittyvien sähköasennustarvikkeiden myynnistä. Tuotevalikoimaan kuuluu muun muassa pistorasioita, valokytkimiä, valonsäätimiä, kotiautomaatiojärjestelmiä, ovipuhelimia, asennustarvikkeita, sähköauton latausasemia, sähkökeskuksia sekä hätäkutsu- ja inva-wc-järjestelmiä.

– Olen tehnyt tätä työtä sähköalan myyntityötä reilut parikymmentä vuotta. Taustallani on kokemusta muun muassa sähköalan opettajana, atk-konsulttina sekä tuotantoinsinöörin tehtävissä, mutta sähköala tuntui kaikkein mielenkiintoisimmalta ja siksi valitsin sen opettajan työn loppuessa, Hiltunen kertoo.

Nykyisin hän operoi Ylämyllyltä käsin, mutta työn alue ulottuu Kotkasta Iisalmeen. Vuodessa ajokilometrejä kertyy noin 70 000 ja hotelliöitä runsaasti.

– Tykkään liikkuvasta työstä. En haluaisi istua päivät pitkät koneen ääressä. Tässä työssä parasta ovat asiakkaat, itsenäisyys ja se, ettei yksikään päivä ole samanlainen.

Vakaa toimija, jonka tuotteiden takana voi seistä

Hiltunen kuvailee ABB:tä vakaaksi, luotettavaksi ja vastuulliseksi toimijaksi. Yrityksen suomalaiset juuret ulottuvat Strömbergiin, jolla oli merkittävä rooli kotimaisen sähköteollisuuden ja sähköalan koulutuksen kehityksessä. Myöhemmin Strömberg siirtyi osaksi ASEAa, ja ASEAn yhdistyessä Brown Boverin kanssa syntyi ABB.

– ABB haluaa tehdä asiat oikein. Se näkyy toimintatavoissa ja siinä, että tuotteiden laadusta pidetään kiinni. Näiden tuotteiden takana uskaltaa seistä ja niitä on hyvä myydä, Hiltunen sanoo.

– Vaikka kyseessä on nyt globaali ja suuri yritys, paikallisuus näkyy. Moni tuotteista valmistetaan Porvoossa. Tällainen iso organisaatio voi joskus näyttää ja tuntua jäykältä, mutta meillä on hyvä ilmapiiri, hyvä esihenkilö ja todella pieni vaihtuvuus. Se kertoo paljon, jatkaa Hiltunen.

Yhteistyökumppaneissa arvostetaan suoraa ja rehellistä toimintaa

Sähkö-Saarelainen on Hiltusen mukaan yksi alueen merkittävistä asiakkaista, ja yhteistyöllä on pitkät juuret – jo ajalta ennen ABB:tä. Yhteistyö näkyy myös työmaakäynneillä, joilla ABB saa arvokasta tietoa siitä, miten tuotteita asennetaan ja käytetään. Saatu palaute tukee tuotekehitystä ja auttaa kehittämään tuotteita entistä toimivammiksi.

– Sähkö-Saarelainen on meille suuri ja tärkeä asiakas. Yhteistyö on ollut helppoa, välitöntä ja rehellistä. Jos tulee esimerkiksi reklamaatioita tai muuta selvitettävää, asiat voidaan sopia suoraan ja hyvässä hengessä, Hiltunen sanoo ja korostaa, ettei tällainen toimintatapa ole alalla itsestäänselvyys.

– Perheyrityksen tausta näkyy myös tässä. Toiminta on ihmisläheisempää kuin kasvottomassa konserniyrityksessä. Yhteistyö on suoraa ja luontevaa niin työnjohdon, teknisen puolen kuin asentajienkin kanssa, Hiltunen jatkaa.

Hänen mukaansa yhteistyön sujuvuus näkyy erityisesti siinä, että yhteydenpito on mutkatonta ja asioista puhutaan avoimesti. Usein tilanteet ratkeavat jo yhdellä puhelulla.

– Kun yhteistyötä halutaan tehdä puolin ja toisin, se näkyy kaikessa ja on kaikkien etu.

Yhteistyö näkyy myös loppuasiakkaalle

Hiltusen mukaan hyvä yhteistyö tavarantoimittajan ja urakoitsijan välillä näkyy myös loppuasiakkaalle.

– Kun yhteistyö toimii, asiat etenevät joustavammin, ongelmat ratkeavat nopeammin ja projekteissa voidaan luottaa siihen, että sovitut asiat pitävät. Se näkyy asiakkaalle laadukkaampana ja sujuvampana tekemisenä.

Onnistuneessa yhteistyössä tärkeää on molemminpuolinen arvostus.

– Haluamme olla sähköurakoitsijalle paras kumppani muun muassa joustavuuden ja asennettavuuden kautta. Kun tuotteet toimivat ja yhteistyö toimii, olemme asiakkaalle hyvä valinta.

Kumppanuus on sähköalalla enemmän kuin toimituksia

Sähköalalla toimivan kumppanuuden avaintekijöinä on Hiltusen mukaan henkilökohtaiset asiakassuhteet ja hyvä vuorovaikutus. Asioita ei ratkaista etäpalavereissa tai sähköposteilla, vaan tarvitaan yhteydenpitoa kasvokkain, luottamusta ja halua auttaa.

– Tämä työ vaatii sosiaalista kanssakäymistä. Ainakaan Itä-Suomessa tätä ei hoideta etämiiteillä. Pitää tuntea ihmiset ja olla valmis liikkumaan, kohtaamaan ja auttamaan.

Siksi Hiltunen aikoo jatkaa työssään niin pitkään kuin viihtyy siinä yhtä hyvin kuin nyt.

– Jos ei tykkäisi ihmisistä ja autolla ajamisesta, tätä työtä ei voisi tehdä. Minä viihdyn tässä hyvin.